Često postavljena pitanja

Informacije o firmi, kontakt i radno vrijeme

www.laptopi.biz je registrovana domena firme Allied VTM d.o.o.

Naziv firme i sjedište:

Allied VTM d.o.o.

Hifzi Bjelavca 18,
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Kontakt informacije:

E-mail: prodaja@allied.ba,
Kontakt telefon: +387 33 868 000.

Radno vrijeme:

Radno vrijeme naše dvije poslovnice je u nastavku:

  • Biz shop, SCC Vrbanja 1 (etaža -1): svakim danom od 10:00 do 22:00 sata.
  • Biz outlet, Hifzi Bjelavca 18: ponedeljak – petak od 08:00 do 17:00 sati.

Web shop je otvoren za narudžbe svaki dan od 00:00 do 24:00 sata.

Da li su sve informacije na web-u 100% tačne?

Svakodnevnim ažuriranjem naše web stranice pružamo pravovremene informacije o svim dostupnim modelima i njihovim uvijek aktuelnim cijenama, tako da su informacije u najvećem broju slučajeva tačne. Ulažemo maksimalne napore u održavanju informacija. Ipak, ne možemo 100% garantovati za tačnost svih informacija o proizvodima i njihovim cijenama, jer su u izuzetnim slučajevima moguća odstupanja informacija koje dobijamo od naših dobavljača i informacija koje su prikazane na web stranici. U slučaju bilo kakve promjene vezane za naručeni proizvod, obavezujemo se revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da lično dogovorimo o mogućim alternativama. Fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju.

Da li su svi artikli na web shopu uvijek raspoloživi?

Na svakom artiklu stoji obavijest o raspoloživosti. Svakodnevnim ažuriranjem naše web stranice pružamo pravovremene informacije o svim dostupnim modelima i njihovim uvijek aktuelnim cijenama. Ukoliko proizvod trenutno nije raspoloživ možete se prijaviti za primanje obavijesti kada artikl postane dostupan.

Zbog čega su vaše cijene povoljnije u odnosu klasične prodavnice?

Za razliku od klasičnih prodavnica, mi smo oslobođeni plaćanja skupih renti poslovnih prostora, zakupa velikih skladišta, kao i svih ostalih troškova koji idu uz to. Uređaja nabavljamo direktno od dobavljača (nema posrednika), imamo usklađenu dinamiku prodaje i skladištenja velikih broja uređaja. Sve to nam omogućava da kupcu ponudimo bolju cijenu.

Da li su laptopi orginalni?

Bavimo se isključivo ORIGINALNIM uređajima.

Da li laptop mogu naručiti preko firme?

Odgovor je DA. Prilikom online narudžbe firme imaju mogućnost da unesu “naziv firme” i odaberu “virmanski način plaćanja”. Potom vam šaljemo predračun naslovljen na vašu firmu. Laptop se dostavlja brzom poštom, sa svom pratećom dokumentacijom (ovjerena garancija, fiskalni račun, A4 račun). Možete nas kontaktirati i direktno kako bi Vam pomogli sa ovim jednostavnim koracima.

Što ako napravim pogrešku prilikom narudžbe?

Ne brinite! Pošaljite nam email, nazovite nas ili jednostavno ponovite postupak. Prihvatit ćemo samo posljednju narudžbu, te prema njoj poslati odgovor o roku isporuke.

Šta ako želim da kupim laptop kojeg nemate u ponudi?

U tom slučaju najbolje bi bilo da nas kontaktirate direktno, nazovete ili pošaljete e-mail. Potom ćemo provjeriti mogućnost dobavljivosti uređaja i o tome vas informisati.

Izdajete li R1 račun?

Odgovor je DA. Potrebno je da nas kontaktirate bilo pozivom na telefon ili emailom te obavijestite da želite R1 račun.

Što ako želim nekome poslati paket bez računa (kao poklon)?

Potrebno je kod koraka br. 2 (podaci za plaćanje) odaberete opciju da proizvod želite da dostavite na drugu adresu. Na taj način račun se šalje na Vašu adresu, a proizvod na adresu koju ste odabrali za dostavu.

Mogu li platiti robu kreditnom karticom - jednokratno ili na rate?

Jednokratno možete platiti sljedećim karticama: MasterCard, Maestro, Visa, AmericanExpress – svih banaka.

Više o načinima plaćanja možete pogledati na ovom LINKU!

Koje sve načine plaćanja ste omogućili?

Omogućili smo različite načine plaćanja, prema željama i potrebama naših kupaca. U budućnosti planiramo proširiti mogućnosti plaćanja, a u ovom trenutku mogući su sljedeći načini plaćanja. Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM), sa PDV-om i primarno su iskazane za jednokratno plaćanje.

Naručeni proizvodi ili usluge, plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: MasterCard, Maestro ili Visa.

Gotovina

Plaćanje gotovinom vam omogućava da iznos narudžbe platite prilikom same dostave na željenu adresu, i to tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje gotovinom je moguće i u slučaju da ste odlučili da proizvod preuzmete lično na našoj na adresi Hifzi Bjelavca 18, Sarajevo.

Karticom jednokratno

Kartice koje prihvatamo: MasterCard, Maestro, Visa, AmericanExpress, Dinners – svih banaka.

Karticom do 12 rata

Kartice sa kojima možete platiti od 12 rata su:

  • Intesa San Paolo Bank – Visa Electron Inspire: na rate do 12 mj.
  • American Express: na rate do 12 mj.
  • Diners: na rate do 12 mj.

Cijenu i ratu možete vidjeti za svaki proizvod u našoj ponudi tako što ćete otići na željeni proizvod potom kliknuti na dugme “NAČINI PLAĆANJA”.

Karticom do 24 rate

Kartice sa kojima možete platiti do 24 rate su:

  • Unicredit Bank – Zlatna Visa revolving: na rate do 24 mj.
  • Raiffeisen banka – MasterCard Shopping Card na rate do 24 mj. (za sada ova usluga je omogućena samo kupcima u Sarajevu putem mobilnog POS terminala)
  • Unicredit Bank – Visa Classic: na rate do 24 mj.
  • Unicredit Bank – MasterCard revolving: na rate do 24 mj.
  • Unicredit Bank – Visa revolving: na rate do 24 mj.
  • NLB Banka: MasterCard Charge na rate do 24 mj.
  • ASA Banka: MASTERCARD STANDARD REVOLVING KARTICA na rate do 24 mj.

Cijenu i ratu možete vidjeti za svaki proizvod u našoj ponudi tako što ćete otići na željeni proizvod potom kliknuti na dugme “NAČINI PLAĆANJA”.

Karticom do 36 rata

Kartice sa kojima možete platiti do 36 rata su:

  • Sparkasse bank – MasterCard Shop&Fun: na rate do 36 mj.
  • BBI banka – Visa kupovna kartica: na rate do 36 mj.
  • Sberbank BH – Kartica na rate – Cash Card: na rate do 36 mj.
  • Raiffeisen bank – VISA Magic Card: na rate do 36 mj.

Prilikom plaćanja jednom od navedenih kartica svaki iznos kupovine bit će podijeljen na već ranije definisan broj rata dogovoren sa Vašom bankom (do 36 rata maksimalno), a u zavisnosti od potrošenog iznosa. Kod plaćanja nije potrebno birati broj rata!

Virmanom/općom uplatnicom

Narudžbu plaćate virmanom ili općom uplatnicom: internet bankarstvom, mobilnim bankarstvom, banci ili pošti. Sve informacije vezane za plaćanje ćete dobiti po završetku narudžbe na Vašu email adresu.

Potrebno je kod načina plaćanja odabrati plaćanje e-bankingom/virmanom.

Kako dostavljate naručenu robu?

Posao dostave povjerili smo kurirskoj službi Express One, i to uglavnom iz tri razloga: brza dostava, mogućnost praćenja pošilje i osiguranje robe u prevozu. Na taj način smo sigurni da će paket do kupca stići u dogovorenom roku i neoštećen.

Koji je rok dostave?

Robu dostavljamo u bilo koje mjesto u BiH u najvećem broju slučajeva za 24h, odnosno 48h.

Koliko košta dostava za moj grad?

Dostava je potpuno besplatna i podrazumijeva dostavu u svako, pa i najmanje mjesto u Bosni i Hercegovini.

U koje zemlje dostavljate?

Trenutno dostavljamo samo unutar Bosne i Hercegovine. Ipak, narudžbe su moguće iz bilo kojeg dijela svijeta, s tim da dostava se vrši na dogovorenu adresu unutar Bosne i Hercegovine.

Imate li servis?

Ovlašteni servisi za sve uređaje kupljene kod nas su jasno i precizno navedeni u garantnom listu. U slučaju kvara na proizvodu, proizvod će se isključivo servisirati u ovlaštenom servisu. Ovlašteni servis je dužan proizvod popraviti u zakonski određenom roku. Ako se proizvod ne može popraviti u navedenom roku proizvod će biti zamijenjen za drugi ili u dogovoru sa vama biti zamijenjen za novac.

Kolika je garancija?

Svaki laptop u našoj ponudi je označen sa tačnim trajanjem garancije. Sami proizvođači laptopa su odredili uslove i trajanje garancije u našoj zemlji. Obično je to 12/24/36 mjeseci, zavisno o kojem brandu se radi, odnosno koji model laptopa je u pitanju. Kupovinom laptopa, ulazite u redovni garantni rok prema Zakonu o zaštiti potrošača u BiH.